شرایط و قوانین

مقدمه

این سند شامل شرایط و قوانین مرتبط با فعالیت‌های شرکت هنر طلایی در زمینه واردات، تعمیرات و ساخت دستگاه‌های حکاکی و لیزری است. رعایت این قوانین برای کلیه مشتریان، همکاران و کارکنان شرکت الزامی است.

تعاریف

شرکت هنر طلایی: شرکت فعال در حوزه واردات، تعمیرات و ساخت دستگاه‌های حکاکی و لیزری.
مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات مجموعه استفاده می‌کند.
محصول: کلیه دستگاه‌های حکاکی و لیزری ارائه‌شده توسط مجموعه.
گارانتی: تضمین کیفیت و عملکرد محصول مطابق با شرایط تعیین‌شده.

شرایط خرید و واردات

قوانین واردات

کلیه دستگاه‌های وارداتی باید دارای مجوزهای قانونی از وزارت صنعت، معدن و تجارت و گمرک جمهوری اسلامی ایران باشند.
پرداخت کلیه عوارض گمرکی و مالیاتی بر عهده شرکت یا مشتری (بسته به نوع قرارداد) خواهد بود.
ورود دستگاه‌هایی که مغایر با استانداردهای ایمنی و زیست‌محیطی ایران باشند، ممنوع است.

شرایط فروش

کلیه محصولات دارای گواهی اصالت کالا هستند.
پرداخت هزینه به صورت نقدی، اقساطی (با شرایط خاص) یا از طریق درگاه‌های بانکی معتبر امکان‌پذیر است.
در صورت انصراف مشتری از خرید، بازگشت کالا تنها در صورت عدم استفاده و با حفظ شرایط اولیه بسته‌بندی امکان‌پذیر است.
شرایط تعمیرات و خدمات پس از فروش

گارانتی و ضمانت‌نامه

دستگاه‌های فروخته‌شده شامل ۱۲ ماه گارانتی تعمیر و تعویض قطعات (بسته به شرایط قرارداد) هستند.
خرابی‌های ناشی از استفاده نادرست، نوسانات برق، دستکاری غیرمجاز شامل گارانتی نمی‌شود.
هزینه ارسال و دریافت دستگاه برای تعمیرات بر عهده مشتری است، مگر در شرایطی که در قرارداد ذکر شده باشد.

پشتیبانی فنی

شرکت موظف است تا پشتیبانی تلفنی و آنلاین را در ساعات کاری ارائه دهد.
خدمات حضوری تنها با هماهنگی قبلی و ثبت درخواست رسمی امکان‌پذیر است.
زمان تعمیر دستگاه‌ها بسته به نوع مشکل و موجودی قطعات تعیین خواهد شد.

شرایط استفاده از دستگاه‌های حکاکی و لیزری

ایمنی و رعایت استانداردها

کاربران موظف به رعایت دستورالعمل‌های ایمنی ارائه‌شده توسط شرکت هستند.
استفاده از دستگاه‌ها در محیط‌های پرخطر یا بدون تهویه مناسب ممنوع است.
هرگونه تغییر در ساختار دستگاه بدون هماهنگی با شرکت باعث ابطال گارانتی خواهد شد.

مسئولیت کاربران

مشتری مسئول استفاده صحیح از دستگاه مطابق با راهنمای ارائه‌شده است.
هرگونه خسارت ناشی از استفاده نادرست، بر عهده مشتری خواهد بود.
مجموعه در قبال آسیب‌های ناشی از عدم رعایت دستورالعمل‌ها مسئولیتی نخواهد داشت.

حقوق و تعهدات قانونی

رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران

کلیه فعالیت‌های شرکت مطابق با قوانین تجارت، مالیات و گمرک ایران انجام می‌شود.
فروش یا استفاده از دستگاه‌های وارداتی باید مطابق با مقررات سازمان استاندارد ایران باشد.
هرگونه کپی‌برداری غیرمجاز از نرم‌افزارهای اختصاصی شرکت پیگرد قانونی خواهد داشت.

حل اختلافات

در صورت بروز هرگونه اختلاف، تلاش برای حل آن از طریق مذاکره و میانجی‌گری انجام می‌شود.
در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قضایی ایران پیگیری خواهد شد.

اصلاح و تغییر قوانین

شرکت هنر طلایی حق دارد در هر زمان قوانین خود را به‌روزرسانی کند.
تغییرات از طریق وب‌سایت و اطلاعیه‌های رسمی به مشتریان اعلام خواهد شد.